Avis Clients

    Outils et solutions pour mieux gérer vos avis clients

    Calculez l’évolution potentielle de votre note Google, analysez votre visibilité locale et découvrez les solutions disponibles pour collecter, suivre et gérer vos avis clients.

    Combien d'avis 5 étoiles pour atteindre ma note cible ?

    Résultat

    +30Avis 5 étoiles nécessaires
    4.5Nouvelle moyenne estimée
    Calcul indicatif basé sur une moyenne arithmétique. Google peut afficher la note avec des arrondis.
    VISIBILITÉ LOCALE

    Savez-vous où votre entreprise apparaît réellement ?

    Une position observée depuis votre établissement ne représente pas toute votre visibilité locale. Analysez votre présence sur plusieurs points géographiques et comparez-la à celle des entreprises concurrentes.

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    Carte de visibilité locale Google Maps

    Visualisez les positions de votre entreprise autour de votre établissement ou de votre zone d’intervention pour les recherches importantes de votre activité.

    • Grille géographique et positions par point
    • Rayon d’analyse et mots-clés locaux
    • Concurrents présents dans les résultats
    Tester ma visibilité locale (Gratuit)

    Analyse des concurrents locaux

    Comparez votre fiche Google aux entreprises qui apparaissent devant vous dans les résultats locaux.

    • Positions locales et catégories
    • Note, volume et récence des avis
    • Parcours de conversion et activité
    Comparer ma fiche

    Suivi des positions Google Maps

    Suivez dans le temps l’évolution de votre visibilité locale sur les recherches stratégiques de votre entreprise.

    • Suivi par mot-clé et évolution
    • Comparaison entre plusieurs zones
    • Identification des gains et pertes
    Suivre mes positions locales

    Rapport de performance Google Business Profile

    Analysez les interactions générées par votre fiche Google et identifiez les actions qui produisent des appels, des visites ou des itinéraires.

    • Appels, clics vers le site et itinéraires
    • Réservations et suivi des liens
    • Recommandations prioritaires
    Recevoir mon rapport

    Des parcours de collecte adaptés à votre activité

    Collecte automatisée d'avis

    Envoyez automatiquement une demande d’avis après un rendez-vous, une prestation, une livraison ou une étape précise du parcours client.

    • • Demandes par e-mail, SMS ou WhatsApp
    • • Délais personnalisables et relances
    • • Parcours conforme sans filtrage abusif
    Configurer ma collecte

    Lien direct vers les avis Google

    Retrouvez, vérifiez et intégrez le lien direct permettant à vos clients de publier leur expérience sur la bonne fiche Google.

    • • Vérification de la fiche
    • • Utilisable dans e-mails et SMS
    • • Intégration aux suivis et confirmations
    Configurer mon lien d'avis

    Parcours QR code

    Utilisez un QR code pour permettre à vos clients d’accéder facilement à votre parcours d’avis depuis un comptoir ou un support imprimé.

    • • QR code personnalisé
    • • Destination modifiable
    • • Intégration aux supports physiques
    Créer mon parcours QR

    Messages de demandes d'avis

    Préparez des messages naturels et adaptés à votre activité pour solliciter un retour honnête après une expérience client.

    • • E-mail, SMS, WhatsApp
    • • Suivi après rendez-vous ou livraison
    • • Facture et message de remerciement
    Préparer mes messages

    Répondre, suivre et protéger sa réputation

    Gestion des réponses

    Organisez les réponses aux avis positifs, négatifs ou sensibles avec des modèles personnalisés et une validation humaine.

    • • Modèles par type d’avis et personnalisation
    • • Assistance à la rédaction
    • • Validation humaine avant publication
    Organiser mes réponses

    Alertes de nouveaux avis

    Soyez informé lorsqu’un nouvel avis est publié afin de pouvoir réagir rapidement.

    • • Notifications d'avis positifs et négatifs
    • • Suivi des avis sans réponse
    • • Centralisation du suivi multiétablissement
    Activer mes alertes

    Suivi de réputation

    Suivez l’évolution de votre note, du volume d’avis, de leur récence et de la qualité des réponses.

    • • Note moyenne et évolution du volume
    • • Récence et tendances
    • • Comparaison entre établissements
    Mettre en place le suivi

    Une fiche Google suivie et optimisée dans la durée

    Analyse Google Business Profile

    Faites examiner les informations, les catégories, les services, les contenus, les avis et le parcours de conversion de votre fiche Google.

    Faire analyser ma fiche

    Optimisation de la fiche Google

    Corrigez et améliorez les éléments prioritaires de votre fiche afin qu’elle représente correctement votre activité et facilite les prises de contact.

    Optimiser ma fiche

    Gestion complète Google Business Profile

    Déléguez l’optimisation, les mises à jour, les publications, la gestion des avis et le suivi régulier de votre fiche Google.

    Déléguer ma fiche Google

    Gestion multiétablissement

    Centralisez le suivi de plusieurs agences, cabinets, restaurants, magasins ou points de vente.

    Organiser mes établissements

    Des outils configurés pour votre réalité

    Un restaurant, un cabinet, un artisan et une entreprise B2B n’ont pas le même parcours client. Les automatisations, les messages, les analyses et le suivi doivent être adaptés à l’activité réelle de l’entreprise.

    Attention à la collecte

    Les parcours de collecte ne doivent pas filtrer les clients selon leur niveau de satisfaction ni réserver la publication sur Google uniquement aux expériences positives.

    Quelle solution correspond à votre situation ?

    Présentez-nous votre activité, votre fiche Google et votre principale difficulté. Nous identifierons les outils et les actions les plus pertinents.

    Parler de ma fiche Google

    Continuer la lecture